Управление качеством продукции

Электронный вариант лекций, читаемых доцентом кафедры экономики и управления Донбасского Государственного Технического Университета (ДонГТУ, г. Алчевск Украина) Ланговым Владимиром Александровичем.
специально для twirpx.Содержание:
Качество продукции как экономическая категория
Сущность и экономическое значение качества продукции
Предпосылки возникновения и развития управление качества продукции
Качества продукции как объект управления
Показатели оценки качества продукции
Основы управления качеством продукции
Управление качеством продукции
Системы управления качеством. Сущность, принципы, состав, цели, задачи и назначение
Процесс качества продукции. Петля и спираль качества
Качество продукции и маркетинговая товарная политика
Процесс получения конкурентных преимуществ
Признаки и показатели качества базового, ожидаемого и потенциального продукта
Использование анализа продукта для повышения показателей качества
Функции управления качеством продукции
Взаимодействие с внешней средой и политика качества
Планирование и организация работ по качеству
Мотивация персонала и контроль качества
Разработка мероприятий по повышению качества и их реализация
Контроль качества продукции
Задачи и функции службы контроля качества продукции на предприятии
Виды и методы контроля качества продукции
Метрологическое обеспечение контроля качества продукции
Классификация, учет и анализ брака и рекламаций
Организационно-методические основы метрологии
Сущность и составляющие метрологии
Виды средств измерений
Международные метрологические организации
Сертификация качества продукции
Сущность и основные понятия сертификации продукции
Разновидности систем сертификации продукции
Сертификация систем управления качеством продукции
Международные стандарты качества продукции
Международные стандарты ИСО 9000 и QS 9000 в системах управления качеством продукции
Зарубежный опыт управления качеством продукции
Штриховое кодирование продукции